La presente página web www.diotronic.com es propiedad de DIOTRONIC S.A. con CIF A08338188 y dirección fiscal en c/ Juan Bravo, 58 28006 Madrid.
Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, tomo 14640, folio 22, sección 8, hoja M 242668.
Estas Condiciones Generales regulan la relación de venta a distancia entre DIOTRONIC S.A. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en España (LSSICE) , la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el Reglamento Europeo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).
Las descripciones, ilustraciones y/o fotografías de los productos ofertados en esta página web tienen por objeto mostrar una idea general de los mismos y ninguna de ellas formarán parte del contrato de venta entre DIOTRONIC S.A. y el usuario o cliente.
Precios
Los precios definitivos de los productos son los que figuran en nuestra página web https://diotronic.com en el momento de la realización del pedido.
Los precios marcados están indicados en euros y no incluyen los gastos de entrega y transporte.
Tramitación de pedidos
DIOTRONIC S.A. entregará los pedidos en la dirección indicada por el cliente.
Los pedidos se tramitarán una vez confirmado el pago de los mismos.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por DIOTRONIC S.A., pueden variar en función de la demanda. Pese a que DIOTRONIC S.A. actualiza su stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento, en cuyo caso, será potestad del cliente elegir la solución más adecuada, siendo estas entre la retención de su pedido hasta completar el mismo, el envío parcial de su pedido, el abono parcial o el abono total.
En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo indicando el motivo, las diferentes opciones y en plazo aproximado para entrega de su pedido.
En caso de falta de disponibilidad, DIOTRONIC S.A. podrá suministrar sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas de pago. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.
Tarjeta de crédito: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que nos transmita viaja de forma cifrada a través de la red.
Transferencia Bancaria Anticipada: en este caso, los pedidos no se comenzarán a tramitar hasta no tener conformidad por parte de nuestra entidad bancaria de que la transferencia ha sido realizada.
Entrega
Las entregas se efectuarán en la dirección indicada en el pedido, por el medio de transporte y transportista elegido por DIOTRONIC S.A.
Los gastos de envío son a cargo del comprador y se incluyen en la factura bajo el concepto “portes”. Los gastos por este concepto se calculan al confirmar el pedido en función del destino y el peso.
En caso de que un pedido generara varias entregas, imputables a DIOTRONIC S.A., solo se facturará el gasto correspondiente al primer envío.
EL CLIENTE DEBERÁ INSPECCIONAR LOS PRODUCTOS tan pronto como sea posible dentro de unos límites razonables después de la entrega y, en caso de observar cualquier defecto en los productos o en caso de producirse cualquier otra incidencia relacionada con la entrega, incluida la entrega incompleta, errónea o la no entrega de uno o más productos contenidos en el pedido, deberá notificarlo de la forma más detallada a la dirección de correo electrónico sac@diotronic.com en un plazo no superior a los 7 días siguientes a la recepción.
Si el cliente no realizara tal notificación, se asumirá de manera definitiva que los productos están, en todos los aspectos, de acuerdo con el contrato y libres de cualquier defecto que resultase evidente en un examen razonable, y en consecuencia, se considerará que el cliente ha aceptado los productos.
EL CLIENTE DEBERÁ RECHAZAR LOS PAQUETES QUE SE ENTREGUEN DAÑADOS.
En ninguna circunstancia, DIOTRONIC S.A. tendrá la obligación de compensar al cliente o por la falta de entrega o retraso en la entrega de todos o parte de los productos sea cual sea el motivo, o por cualquier pérdida consecuente o de otra índole surgida de la falta o del retraso en la entrega.
Derecho de desistimiento y reclamaciones.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificción.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a DIOTRONIC S.A. c/ Juan Bravo 58 28006 Madrid – fax 932322808, sac@diotronic.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviado por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://diotronic.com/contacto Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho formulario.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a DIOTRONIC S.A. Passatge Valeri Serra 24 08011 Barcelona, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo; deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Durante el proceso de devolución, el cliente es responsable de cualquier pérdida o daño en el/los producto(s).
Formulario de desistimiento
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(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
DIOTRONIC S.A. / Passatge Valeri Serra 24 08011 Barcelona
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el/recibido el
Nombre:
Domicilio:
Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:
- Garantía y devoluciones
DIOTRONIC S.A. garantiza que reemplazará, reparará, abonará o rebajará el precio, a su elección, los productos suministrados por DIOTRONIC S.A. en los que, bajo el uso adecuado, aparezcan defectos de funcionamiento (faltas de conformidad)y siempre sujeto a la realización de una solicitud de devolución por escrito dirigido a DIOTRONIC S.A. en los 24 meses (2 años) siguientes a la entrega del producto (Garantía Legal).
El usuario o cliente deberá informar a DIOTRONIC de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Devoluciones
El cliente o usuario tendrá un plazo de 30 días, a contar desde la fecha de compra, para efectuar una devolución. DIOTRONIC se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados al cliente o usuario adecuadamente embalados a la dirección que DIOTRONIC S.A. haya notificado por escrito al cliente. El cliente siempre deberá solicitar a DIOTRONIC S.A. un número de devolución, el cual deberá figurar en la etiqueta del paquete a devolver, cualquiera que sea la causa de la devolución, el/los producto(s) deberá(n) remitirse en su embalaje y estado original. El personal de DIOTRONIC S.A. indicará al cliente el procedimiento a seguir para la tramitación de su devolución. Los portes de dicha devolución serán a cargo del cliente.
En caso de devolución por desistimiento, el cliente deberá devolver el/los producto(s) dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del material, haciéndose cargo de los portes tanto de envío como de devolución.
Ley aplicable y fuero
La interpretación y aplicación de estas Condiciones de Compra se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier discrepancia que pudiera surgir en la interpretación y/o ejecución de las Condiciones de Compra aquí previstas, las partes se someten de forma expresa a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Madrid.
En caso de que al usuario o cliente le sea de aplicación la normativa de protección de los consumidores y establezca otra jurisdicción competente, la interpretación y/o ejecución de las presentes Condiciones de Compra quedará sujeta a la jurisdicción establecida por dicha normativa, esto es, el domicilio del usuario o cliente.
Resolución alternativa de litigios en materia de consumo
Se informa al usuario o cliente acerca de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la cual puede accederse en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? event=main.home.chooseLanguage